Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Unternehmen, um Sicherheit zu gewinnen und mögliche Kunden zu begeistern. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Leichtes Bewerten
Eine der einfachsten Methoden, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Bewertungsprozess zu vereinfachen. Unternehmen sollten dafür sorgen, dass Kunden ohne Schwierigkeiten eine Bewertung abgeben können. Ein direkter Verweis zur Bewertungsseite, in Nachrichten eingefügt oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der direkte Kontakt mit Kunden ist entscheidend. Mitarbeiter können nach einem erfolgreichen Geschäft oder einer positiven Leistung aktiv um Bewertungen bitten. Dies kann persönlich im Geschäft, via Telefon oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatische Bewertungsanfragen
Tools zur Automatisierung machen den Bewertungsprozess effizienter. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einer definierten Zeitspanne nach dem Kauf gesendet werden, kann die Wahrscheinlichkeit steigen, dass Kunden Feedback geben.
4. Anreize schaffen
Incentives wie Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele können Käufer motivieren, eine Bewertung abzugeben. Wichtig dabei ist, die Fairness zu wahren mehr lesen... und sicherzustellen, dass die Anreize keine unangemessenen Effekte haben.
5. Mobile Optimierung
Weil bekomme mehr Informationen viele Kunden über mobile Endgeräte shoppen, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf mobilen Geräten können die Zahl der Bewertungen signifikant erhöhen.
6. Einsatz von sozialen Medien
Geschäfte sollten ihre sozialen Netzwerke nutzen, um Nutzer zur Rezension zu motivieren. Posts, die zur Bewertung auffordern, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.